bankenwereld wordt de laatste tijd flink opgeschud. Zo is het vertrouwde SNS na bijna veertig jaar overgegaan in ASN Bank, en doen grote spelers als ABN AMRO ook overnames in het buitenland. Op het eerste gezicht lijkt het misschien een ver-van-je-bedshow, maar zo’n verandering heeft ook voor jou als klant gevolgen. Ineens vraag je je misschien af: wat gebeurt er nu met mijn betaalrekening? Blijft mijn spaarrente hetzelfde? En hoe zit het met mijn hypotheek? We helpen je op weg en laten zien waar je op moet letten als jouw bank van koers of kleur verandert.
Zo’n grote verandering bij je bank zet je onvermijdelijk aan het denken. Het kan wat onzeker voelen, maar zie het vooral als een perfecte gelegenheid om de balans op te maken. Past de nieuwe, uitgesproken koers van de bank nog wel bij jou? Ben je nog tevreden met de producten en de service die je krijgt? Dit is hét moment om even verder te kijken dan je eigen bank.
Een onafhankelijke tool zoals bankenvergelijking.nl is dan superhandig. Je krijgt er een eerlijk en compleet overzicht van wat andere banken te bieden hebben, van kosten tot voorwaarden. Zo kun je voor jezelf een slimme keuze maken: blijf je zitten waar je zit, of is het tijd voor een overstap die je misschien wel geld bespaart?
De directe gevolgen die je als eerste merkt
Wanneer banken samengaan, zijn er een aantal veranderingen die je als klant vrijwel onmiddellijk zult merken. De meest zichtbare is uiteraard de rebranding. Het vertrouwde logo op je bankpas, de kleuren van de website en de app, en de uitstraling van de fysieke kantoren veranderen.
Belangrijker nog is de impact op de dienstverlening. Je digitale bankomgeving zal waarschijnlijk veranderen. Je moet mogelijk wennen aan een nieuwe mobiel bankieren-app, een andere website en nieuwe inlogprocedures. Hoewel banken hun best doen om deze transitie soepel te laten verlopen, kan dit in het begin voor ongemak zorgen. Een ander significant gevolg is de rationalisatie van het kantorennetwerk.
Fusies leiden vaak tot het sluiten van filialen die geografisch dicht bij elkaar liggen. Voor klanten die waarde hechten aan persoonlijk contact en een fysiek servicepunt in de buurt, kan dit een aanzienlijk nadeel zijn. De overgang van SNS naar ASN gaat bijvoorbeeld gepaard met het verdwijnen van bijna de helft van de kantoren, wat de toegankelijkheid van fysieke diensten vermindert.
Kijk altijd verder dan de naam
Naast de cosmetische en praktische aanpassingen, zijn er diepere financiële implicaties waar je alert op moet zijn. Hoewel lopende contracten, zoals een hypotheek met een vaste renteperiode, doorgaans ongewijzigd blijven, kan de nieuwe bank wel de voorwaarden voor nieuwe of variabele producten aanpassen.
Controleer allereerst de kostenstructuur. De maandelijkse of jaarlijkse kosten voor je betaalpakket kunnen veranderen. Hetzelfde geldt voor transactiekosten, de kosten voor een creditcard of de tarieven voor rood staan. De nieuwe bank zal de productportfolio’s willen harmoniseren, wat kan betekenen dat de rente op je spaarrekening wordt aangepast aan het niveau van de overnemende partij. Het is cruciaal om de nieuwe tarieven en voorwaarden goed te bestuderen zodra deze bekend worden gemaakt.
Daarnaast kan de strategische focus van de bank veranderen. De overgang naar ASN Bank duidt op een versterkte focus op duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Voor sommige klanten is dit een welkome verandering die beter aansluit bij hun persoonlijke overtuigingen. Voor anderen, die wellicht minder waarde hechten aan dit specifieke profiel en meer aan andere aspecten zoals het aanbod van beleggingsfondsen, kan de nieuwe koers minder aantrekkelijk zijn.
Ben je niet tevreden? Overweeg dan over te stappen
Als je na je evaluatie concludeert dat de nieuwe situatie niet langer aan je wensen voldoet, is overstappen naar een andere bank een serieuze optie. Veel consumenten zien hier tegenop omdat ze denken dat het een complex en tijdrovend proces is. Dankzij de gezamenlijke ‘Overstapservice’ van de Nederlandse banken valt dit in de praktijk echter mee.
Wanneer je de Overstapservice aanvraagt bij je nieuwe bank, worden alle bijschrijvingen op je oude rekening gedurende 13 maanden automatisch doorgestuurd naar je nieuwe rekening. Ook de meeste automatische incasso’s worden automatisch overgezet. Dit neemt een groot deel van het werk uit handen.
Toch moet je zelf ook een aantal zaken regelen. Denk aan het doorgeven van je nieuwe rekeningnummer aan je werkgever, uitkeringsinstanties, en eventuele buitenlandse partijen die geld naar je overmaken of van je incasseren. Ook periodieke overboekingen die je zelf hebt ingesteld, moet je handmatig overzetten.
Een van de grootste hordes blijft het ontbreken van nummerbehoud voor IBAN-rekeningnummers. Anders dan bij telefoonnummers, kun je je rekeningnummer niet meenemen naar een nieuwe bank. De Nederlandsche Bank (DNB) heeft de mogelijkheden voor een ‘alias’ of nummerbehoud onderzocht, maar concludeerde dat een verdere verbetering van de Overstapservice vooralsnog de meest haalbare optie is. Dit betekent dat je je netwerk altijd zult moeten informeren over je nieuwe nummer.
Een bankfusie is dus een sleutelmoment. Het dwingt je om stil te staan bij je financiële keuzes en actief te bepalen wat je belangrijk vindt. Gebruik dit moment in je voordeel. Door je goed te informeren en de alternatieven te verkennen, neem je de controle en zorg je ervoor dat je geldzaken in de best mogelijke handen zijn, vandaag én in de toekomst.
